Syarat & Ketentuan

1. Definisi dan Ketentuan Umum

Selamat datang di barangseken.id (selanjutnya disebut "Platform"). Dokumen ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda ("Pengguna") dan barangseken.id ("Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Platform ini dalam bentuk apapun, Anda setuju untuk terikat pada semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

2. Fitur Highlight dan Premium

Fitur Highlight memungkinkan penjual untuk meningkatkan visibilitas produk mereka di Platform. Produk yang di-highlight akan ditampilkan lebih menonjol di halaman kategori dan pencarian.

Paket Highlight yang tersedia:

• Highlight 1 Hari Highlight 3 Hari Highlight 5 Hari Highlight 7 Hari

Pembayaran Fitur Highlight:

• Pembayaran dilakukan saat penjual mengaktifkan fitur Pembayaran terpisah dari transaksi jual-beli produk Tidak ada pengembalian dana dan tidak ada pembatalan jika sudah dilakukan pembayaran Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya Highlight otomatis akan berakhir pada tanggal dan waktu yang ditentukan Platform tidak bertanggung jawab jika produk tidak terjual selama periode highlight namun pelanggan dapat melihat traffic yang ada dari highlight tersebut

3. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Penyelesaian Sengketa:

• Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui negosiasi dan mediasi terlebih dahulu Jika mediasi tidak berhasil, sengketa dapat diselesaikan melalui arbitrase atau pengadilan yang berwenang di Indonesia Pengguna setuju untuk mematuhi putusan yang dikeluarkan oleh arbitrase atau pengadilan

Untuk melaporkan pelanggaran atau perselisihan, silakan hubungi tim support kami melalui email atau formulir kontak yang tersedia di Platform.

4. Keamanan Akun dan Data Pribadi

Platform barangseken.id mengambil keamanan data pengguna dengan serius dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Tanggung jawab Pengguna:

• Menjaga kerahasiaan password dan tidak membagikannya kepada siapapun Segera menghubungi Platform jika menemukan aktivitas mencurigakan pada akun Anda Menggunakan password yang kuat dan sulit ditebak Logout dari akun Anda setelah selesai, terutama di perangkat publik Tidak menggunakan informasi akun orang lain Melaporkan segera jika terjadi kebocoran data atau akses tidak sah

Tanggung Jawab Platform:

• Menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data sensitif Menyimpan data dalam server yang aman dan terlindungi Melakukan audit keamanan secara berkala Tidak membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan (kecuali diwajibkan oleh hukum) Memberikan pemberitahuan jika terjadi pelanggaran data

5. Kebijakan Produk dan Penjualan

Produk yang diizinkan dijual di Platform barangseken.id adalah:

• Barang preloved (bekas dalam kondisi baik) Barang secondhand yang aman dan layak pakai Barang baru yang belum pernah digunakan Barang dengan garansi resmi atau non-garansi (jika ada) Barang fashion, dan aksesori lainnya yang sesuai dengan kebijakan kami

Produk yang DILARANG dijual di Platform barangseken.id adalah:

• Narkoba, alkohol, rokok, atau substansi terlarang Senjata, amunisi, atau benda berbahaya lainnya seperti mungkin masjid, bayi dan sejenisnya yang aneh itu dilarang, fokus kami hanya ke bidang fashion (dari kepala hingga kaki) dan aksesoris. Barang hasil curian atau barang ilegal Barang yang melanggar hak cipta atau merek dagang Barang counterfeit atau palsu Makanan yang sudah diproses atau barang yang mudah rusak Barang yang mengandung virus, malware, atau berbahaya Barang dengan kondisi sangat buruk atau tidak aman Barang yang merupakan hasil penipuan atau fraud Barang barang diluar kategori kami seperti elektronik, kendaraan, properti, dll Barang-barang yang melanggar undang-undang lokal atau internasional

Penjual bertanggung jawab untuk:

• Memberikan deskripsi produk yang akurat, jujur, dan lengkap Menampilkan foto produk yang jelas dan sesuai dengan barang asli Menyebutkan cacat atau kerusakan yang ada pada barang Menetapkan harga yang adil dan wajar Merespons pertanyaan dan keluhan pembeli dengan sopan dan profesional Memberikan layanan purna jual yang memuaskan

6. Kontak dan Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan bantuan mengenai Platform atau syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: support@barangseken.id Website: www.barangseken.id

Tim support kami siap membantu Anda dan akan merespons pertanyaan Anda sesegera mungkin

7. Larangan dan Pelanggaran

Pengguna DILARANG untuk melakukan hal-hal berikut:

• Melakukan spam, phishing, atau social engineering Mengirim malware, virus, atau konten berbahaya Melakukan harassment, bullying, atau ancaman terhadap pengguna lain Melakukan penipuan, fraud, atau tindakan tidak jujur Menjual barang yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga Mengedit atau mengubah konten yang bukan milik mereka Melakukan DDoS attack atau upaya hacking terhadap Platform Menggunakan bot atau automation tools tanpa izin Platform Mengumpulkan data pribadi pengguna lain tanpa izin Melakukan aktivitas MLM (Multi-Level Marketing) atau pyramid scheme

8. Modifikasi Syarat dan Ketentuan

Platform berhak untuk memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penggunaan Platform setelah modifikasi berarti Anda menerima perubahan tersebut.

Untuk perubahan yang signifikan, Platform akan memberikan notifikasi melalui email atau banner di Platform. Kami merekomendasikan Anda untuk secara berkala membaca syarat dan ketentuan ini untuk mengetahui update terbaru.

9. Penangguhan dan Penghapusan Akun

Platform berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Alasan Penangguhan Akun:

• Melakukan aktivitas yang melanggar hukum Melakukan fraud atau penipuan Memberikan informasi palsu atau identitas palsu Melakukan harassment atau bullying terhadap pengguna lain Menjual barang yang dilarang Melakukan multiple disputes atau komplain yang tidak valid Memiliki rating sangat rendah dan banyak keluhan (akan kami hubungi langsung dan meninjau secara berkala) Melakukan aktivitas mencurigakan atau melanggar kebijakan Platform

Proses Penangguhan:

• Platform akan mengirim notifikasi kepada pengguna tentang pelanggaran Pengguna diberi kesempatan untuk merespons dalam 7 hari Jika tidak ada respons atau bukti yang memuaskan, akun akan ditangguhkan atau dihapus Pengguna dapat mengajukan banding kepada tim support Platform

Pengguna juga dapat menghapus akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim support Platform. Data akan disimpan sesuai dengan kebijakan retensi data kami.

10. Penggunaan Platform

Sebagai pengguna Platform barangseken.id, Anda berhak untuk:

• Membuat akun dan profil untuk berbelanja atau menjual barang Membaca deskripsi produk yang ditampilkan oleh penjual lain Melakukan transaksi jual-beli sesuai dengan mekanisme yang tersedia Menggunakan fitur highlight untuk meningkatkan visibilitas produk Anda Mengirim dan menerima pesan dari pengguna lain Mengakses riwayat transaksi dan invoice Memberikan rating dan review terhadap produk yang sudah kamu beli Mengajukan komplain atau dispute jika terjadi masalah

Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi akun yang akurat, lengkap, dan terbaru Menjaga kerahasiaan password dan akun Anda Tidak melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan orang lain Tidak mendistribusikan konten yang mengandung virus, malware, atau konten berbahaya Tidak melakukan spam, phishing, atau penipuan apapun Mematuhi semua peraturan dan kebijakan yang berlaku di Platform Tidak mengunggah konten yang melanggar hak cipta atau hak intelektual pihak ketiga Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda

11. Pengurangan Tanggung Jawab

Platform barangseken.id disediakan "AS IS" (sebagaimana adanya) tanpa garansi apapun, baik tersurat maupun tersirat.

Platform TIDAK menjamin bahwa:

• Platform akan bebas dari kesalahan, downtime, atau gangguan teknis Fungsi Platform akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda Konten yang diunggah pengguna akurat atau tidak menyinggung Transaksi akan selalu berhasil atau aman 100% Setiap transaksi akan menghasilkan hasil yang memuaskan Akses ke Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan

Pembatasan Tanggung Jawab:

• Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial Platform tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, revenue, atau profit Tanggung jawab maksimal Platform terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada Platform Platform tidak bertanggung jawab atas tindakan pengguna lain atau pihak ketiga Platform tidak bertanggung jawab atas masalah pengiriman atau packaging oleh kurir Platform tidak bertanggung jawab atas perselisihan yang terjadi di luar Platform

12. Pesan dan Komunikasi

Platform barangseken.id menyediakan fitur messaging (direct message) untuk komunikasi antara pembeli dan penjual.

Ketentuan Pesan:

• Pesan hanya dapat dikirim setelah pembeli dan penjual terhubung melalui produk atau interaksi di Platform Konten pesan harus mencerminkan diskusi tentang produk atau transaksi Pesan yang mengandung konten berbahaya, menyindir, atau SARA akan dihapus oleh Platform Pengguna tidak boleh membagikan informasi pribadi yang sensitif (nomor kartu kredit, password, alamat lengkap tanpa perlu) melalui pesan Platform tidak bertanggung jawab atas transaksi atau kesepakatan yang dilakukan di luar Platform melalui pesan pribadi Pesan akan disimpan dalam riwayat chat selama 1 tahun

13. Rating, Review, dan Reputasi

Pembeli dapat memberikan rating dan review terhadap penjual setelah transaksi selesai. Rating diberikan dalam skala 1-5 bintang dan dapat disertai dengan ulasan tertulis.

Kebijakan Rating dan Review:

• Rating hanya dapat diberikan setelah penjual menandai transaksi sebagai "Selesai" oleh pembeli yang dipilih Setiap pengguna hanya dapat memberikan satu rating per transaksi Review yang mengandung konten kasar, penghinaan, atau menyebarkan informasi palsu dapat dihapus oleh Platform Rating tidak dapat diubah atau dihapus setelah diberikan Rating publik dan dapat dilihat oleh semua pengguna Skor rating penjual mempengaruhi kepercayaan dan kredibilitas di Platform

Pengguna dengan rating rendah atau banyak komplain dapat mengalami pembatasan atau penangguhan akun.